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6岁女孩玩iPad游戏消费4147元苹果拒绝退款

时间：2013/08/09 13:36:51 编辑：Ocean

孩子拿着父母的手机或者平板电脑玩游戏，在我们看来是一件很平常的事情，但也可能会爆掉你的信用卡。英国8岁女孩玩游戏花费4万将老爸逼得只能卖车还债，好在最后苹果买单了。现在这样的事情，在国内也发生了，不过可惜的是这次苹果并没有买账，郁闷的父母只能为孩子的消费付账。

近日，汪女士因为信用卡上莫名其妙消费掉的4147元而找到银行，经核查后，原来是她6岁的女儿下载游戏《时尚娃娃》后花钱购买虚拟道具所致。“孩子在iPad上玩了2天游戏，收费怎会高达4147元？”说起这个事情，汪女士还是感到非常的郁闷。

这样的事情罕见吗？显然不是的。玩过这类游戏的朋友们都知道，在玩的过程当中总会有一些购买道具的提示，一不留心就会误点购买。成年人在面对这些游戏的时候，尚不能清晰的分辨出来，何况是年幼的孩子。

游戏可免费下载，但游戏过程要收费

有过同样经历的市民孙先生抱怨道，以前他在手机上安装了一个QQ游戏大厅，下载了几款热门小游戏。可一个月后收到手机账单时发现，上面多了100多条增值业务收费，总共几十元钱。翻看手机短信才发现，之前玩游戏时收到的垃圾短信其实就是收费确认短信，内容为“您已定制本公司游戏业务，收费标准4元/ 次”等。

在苹果手机游戏下载平台的免费游戏排行榜上，许多游戏可以免费下载，但游戏过程中则要收费。记者试玩了一款联机游戏，没玩几局，系统就提示“筹码用完是否需要购买”。如果不花钱购买游戏币，就再也无法玩下去。另一款热门小游戏中，玩了不到10分钟，系统便提示“请购买猫币”。记者测算一下，6元猫币不够玩5分钟。还有许多游戏场景设置得十分吸引人，但解锁新关卡、购买限量道具等都需花钱。

一旦扣款成功，用户投诉维权就很不易。汪女士这几天联系苹果方面交涉退款事宜，但对方表示不予退款。还有许多曾经被扣款数十元、数百元的用户，都因为“懒得交涉”而放弃维权。

手机预置恶意软件致用户“被上网”

“许多手机游戏还占用上网流量，流量陷阱也很坑人。”丁先生反映，一些手机小游戏，看似文件不大，可只要一点开游戏，就会自动联网更新信息，不断 “吃掉”上网流量。还有的小游戏虽然是单机版，但游戏界面插有广告，一玩游戏就自动访问广告网页并不断更新。即使不点进广告页，流量也在自动流走。

市消保委表示，从去年上半年开始，全市各级消保委收到的通信服务投诉占投诉总量7%以上，在所有投诉类型中排名第二，其中“被上网”问题最突出。而造成手机上网费流量异常的情况主要有两种，一种是消费者使用的3G智能手机在浏览网页时速度过快，消耗的流量相对较大；另一种则是手机中预置或消费者购买后安装了恶意软件。

孩子使用父母的手机以及平板电脑玩游戏，这是很难避免的事情，而在面对那些收费提示的情况下，他们很可能会直接点击购买，为了避免类似的事情发生，父母们在账号设置上面一定要注意，就算连接到自己的信用卡，也不能随便告诉孩子自己的账号。另外，在孩子玩游戏之前要做好充分的知道，告诉他们能点与不能点的东西。再就是，下载游戏的选择方面，尽量不要让孩子接触到这类容易产生消费的游戏。