《天谕》迎接不删档 游戏常见问题解答

亲爱的谕霸们：

《天谕》热爱·不删档即将开启测试，常见问题Q&A。

Q：天谕是什么类型的游戏?

A：《天谕》是由网易盘古开发组历时五年、耗资过亿自主研发的3DMMORPG网游。

Q：如何知道自的帐号是否激活?

A：谕霸们可通过“激活查询”，查询帐号的激活状态。

游戏下载相关

Q：游戏下载不动了

A：您可尝试以下解决办法

1、 先尝试暂停下载，再重新开启下载。

2、 退出360安全卫士、其他杀毒软件后，重新打开下载器进行下载。

3、 若还是无法下载，可在官网下载页面查看其他下载方式

4、 其次检查你的网络环境是否有问题，尝试打开一些其它网页，检查打开是否流畅，如果不流畅，您可以向网络供应商寻求解决方法。

Q：游戏下载其他问题

A：您可尝试以下解决办法

1、使用HTTP下载必需下载五部分客户端文件到同一目录下，无需解压，点击pg-1.0.0.exe文件安装即可，未完整下载会导致无法正常进入。

2、使用极速下载只需等待下载完成后，点击“开始安装”即可。下载过程中如果点击“暂停下载”功能，需要一段时间保存，请耐心等待。

3、如果文件校验不通过，请到论坛的建议收集发帖，会有专人负责解答您的问题。

Q：HTTP下载方式，如果出现一下情况

出现提示pg-1.0.0.7z.001, pg-1.0.0.7z.002, pg-1.0.0.7z.003, pg-1.0.0.7z.004 文件校验错误

请采用以下步骤解决：

1. 查看pg-1.0.0.7z.001, pg-1.0.0.7z.002, pg-1.0.0.7z.003, pg-1.0.0.7z.004的真实文件名

(1) 确认显示文件后缀

a. 点击“文件夹和搜索选项

b. 在弹出来的对话框里确认“隐藏已知文件类型的扩展名”没有勾选

如果是勾上的，请去掉这一项的勾，然后点击确定，退出这个对话框

c. 回到游戏下载目录，如果显示的文件名如下图：

(2) 修改文件名，请手动修改4个压缩包的文件名，将最后的.7z去掉，如下图：

Q：游戏更新问题

A：游戏更新出现无法更新的情况，可以使用该解决方法

到官网下载补丁文件，然后到游戏安装目录下，双击manualupdate.exe进行手动更新

Q：进入游戏后，发现屏幕全黑、没有游戏画面、画面卡住等情况

A：

1、 可能缺少dx文件，可下载dx修复工具安装，修复后重新启动游戏再试。

2、 若仍然不行，可能你的显卡驱动有问题，可使用驱动精灵，尝试更新游戏显卡。重新启动游戏再试。

Q：游戏登陆问题

A：如登陆游戏时遇到黑屏提示“找不到服务器列表”，可先尝试以管理员身份运行游戏，如果还不行，则将游戏安装到非系统盘再试。

Q：战斗或行走有明显的网络延时

A：

1、 首先你先尝试打开一些其它网页，检查打开是否流畅，如果不流畅，您可以向网络供应商寻求解决方法。

2、 其次，可能目前游戏客户端有部分文件损坏，建议您尝试重新下载安装游戏(一定要删除之前所有游戏文件)。

3、 也可能您电脑硬件有异常，建议您可以尝试在附近网吧或者朋友的机器上登录试试，如果不卡，则断定是您的电脑有异常;建议找专业人士检查或者更新操作系统、升级硬件。

4、 另外，可能是突发的网络问题导致您出现卡机的情况，或者我们服务器出现短暂链接失败、宕机等。若出现这样的情况，游戏登录界面、官方论坛、客服专区会及时发布通知的，您可以多留意看看。

温馨提醒：如果您是与他人共享网络，请留意局域网内是否有人使用"BT、迅雷"等下载工具。同一网络的用户下载文件会占用大量的网络带宽，将直接导致您游戏时出现卡机。

Q：人物卡死，怎么都跑不出当前画面

A：若游戏人物卡住了，可通过点击主界面自己血条右侧的“脱离异常坐标”按钮，离开卡住的场景、回到正常场景。

Q：游戏客户端报错、崩溃

A：

1、 游戏客户端报错崩溃，首先游戏内会弹出崩溃信息，请上传您的错误信息，我们会第一时间进行检测，你可重新启动游戏，看是否还会再次崩溃。

2、 如果崩溃较为频繁，可在安装客户端目录下，点击“repairer.exe”，程序将自动进行修复工作。

3、 若修复后还是频繁的报错，建议您尝试重新下载安装游戏(一定要删除之前所有游戏文件)，若仍有问题，请联系论坛管理员。

4、 建议调整游戏配置，降低画面质量，提高游戏稳定性。

Q：对于游戏中的各种内容，比如npc、装备、玩法活动、升级规则不了解，可以咨询谁?

A：请点击游戏右上角的”网易精灵“按钮，打开精灵界面，输入你的关键字，精灵会解答你的问题。

Q：若无法更新客户端，客户端更新速度为0。

A：先关闭程序，然后把安装目录下的download目录删掉，重新更新。

Q：发现游戏字体缺损乱码的情况怎么办

A: 请缩放窗口或者在 系统设置->视频设置->分辨率中 修改分辨率，可解决问题